QUO es ese fiador de confianza que cree en tu palabra. Nuestro servicio de compra ahora y paga después cuenta con dos divisiones: Quo Comercios(artículos de tu preferencia) y Quo Vital (servicios médicos, odontológicos y de estética).

Es una alternativa de compra accesible que, junto a su red de aliados, te permite comprar o pagar un servicio hoy y pagar después en cuotas sin interés. Pagas una inicial y el resto en cuotas iguales sin interés según tu plan de pagos.

Tanto Quo Vital como Quo Comercios te permiten pagar servicios o hacer compras en distintos lugares con un plan de cuotas, pagando solo un porcentaje del valor del producto o servicio como inicial y llevándote el producto el mismo día de la compra.

El plan de cuotas es sin interés y la suma del pago inicial y las cuotas es igual al precio total del producto.

Comprar con QUO es muy sencillo. El primer paso es crear tu cuenta en la app o en la web y que te aprobemos tu línea de compra y tu identidad. Luego, podrás comprar online a través de la app, web o directamente en las tiendas, o usar Quo Vital en cualquier establecimiento del especialista deseado.

Para acceder al servicio en el establecimiento, debes comunicar a la persona encargada que deseas pagar a través de QUO y luego escanear el QR que te indicarán. Deberás pagar la inicial directamente en el lugar, con cualquier método de pago que te indiquen que tienen disponible y podrás acceder al producto o servicio.

Para hacer la compra online, debes entrar a la app o web, buscar QUO online y buscar la tienda o producto que desees y seguir las instrucciones de la app para hacer el pago inicial. Una vez que hagas el pago inicial, recibirás un mensaje del aliado para coordinar la entrega del producto.

El proceso de pago es muy fácil, y comienza con el pago inicial. Si es en el establecimiento del Aliado, haces el pago inicial como te indique la persona a cargo

El proceso es el siguiente:

• Entra al app o web y pulsa el botón "Pagar".
• Verás una lista debajo de "Próximos pagos" o "Pagar".
• Selecciona la cuota de la compra que quieras pagar.
• La app te dará los métodos posibles de pago y los datos.
• Realiza el pago desde tu banco (recuerda escribir los datos con cuidado).
• La app te solicitará los siguientes datos: fecha de pago, banco de origen, monto y número de referencia.
• Si haces un depósito directo en BANGENTE, se debe reportar el número serial y no el de referencia.
• Lee detenidamente todos los datos y al final del proceso sube una captura del comprobante de pago.

¡Listo!

La línea de compra, es el monto que te otorga QUO para poder hacer compras o pagar el servicio en cuotas. Es la cantidad de dinero que puedes usar para pagar las cuotas, después de comprar un producto o recibir un servicio con QUO

La línea de compra es uno de los factores que determinan la cantidad de dinero a pagar en cuotas al momento de hacer una compra, debido a que la suma total de tus cuotas no puede ser mayor que tu línea de compra. QUO tiendas y Quo Vital tienen líneas de crédito independientes.

Otro factor importante es tu nivel en QUO, porque el % de inicial que pagarás varía de acuerdo al nivel en el que te encuentres y del :

Quo Vital

• Nivel 1: Pago inicial de 50%.
• Nivel 2: Pago inicial de 50%.
• Nivel 3 en adelante: Pago inicial de 50%.

Quo Comercios o Retail

• Nivel 1: Pago inicial de 40%.
• Nivel 2: Pago inicial de 30%.
• Nivel 3 en adelante: Pago inicial de 20%.

Si, puedes comprar un producto o pagar un servicio mayor a tu línea de compra. De hecho puedes adquirir un producto o servicio de cualquier precio que se ofrezca, solo cambiará la cantidad que tengas que pagar como inicial.

El monto a pagar en cuotas, no puede ser mayor que el monto disponible que tengas de tu línea de compra.

• Vuelve a avanzar hacia tus metas.

Tu cuenta será pausada por impago o pago incompleto. Una vez pausada, deberás pagar directamente a QUO las cuotas pendientes y los cargos de reactivación para volver a operar.

El cargo de reactivación tiene un costo de $3 por cada cuota atrasada. Si pagas la cuota vencida más la penalidad antes de 14 días, no perderás la racha de cuotas pagadas.

La gestión de mora de QUO y consecuencias

En QUO creemos que la transparencia es clave. Cada paso está diseñado para que tengas reglas claras desde el día uno y sepas cómo impactan los atrasos en tu nivel, tus puntos y tu línea de compra.

Consecuencias del incumplimiento persistente

1. Suspensión de cuenta: el no pago oportuno conlleva la pausa inmediata del acceso a la línea de compra y la inhabilitación del perfil para nuevas transacciones.
2. Cargos de reactivación: para habilitar nuevamente una cuenta suspendida, el usuario enfrenta cargos adicionales.
3. Reporte a centrales de riesgo: QUO se reserva el derecho de reportar el incumplimiento a las centrales de información crediticia nacionales.

Consecuencias de incumplimiento de pago

• Retraso de 14 días: se elimina la racha de cuotas pagas y retrocedes al comienzo del nivel en el que te encuentras.
• Retraso de 30 días o más: se elimina toda la racha y todos los niveles; reinicias desde nivel 1.
• La plataforma tiene derecho de informar a las autoridades competentes el incumplimiento de pago.

¿Cómo evitar estas consecuencias?

• Cuidar tu nivel.
• Sumar más beneficios.
• Acceder a mejores condiciones en cada compra.

¿Ya te atrasaste? No te preocupes. Aún puedes recuperar tu camino:

• Ponte al día lo antes posible.
• Empieza a construir tu historial de nuevo.

Para poder retirar un producto que hayas comprado online a través de la app o web, primero debes realizar el pago inicial y confirmarlo por la app o web. ¡Este paso es fundamental!

Luego, tendrás dos opciones:

• Retirar el producto en tienda.
• Delivery por parte de la tienda.

Una vez que hagas el pago inicial, recibirás un correo por parte de la tienda con toda la información de tu compra. En ambos casos, debes validar con la tienda el método de entrega. Ten en cuenta que la opción de delivery solo funciona si la tienda cuenta con esta opción.

En caso de no recibir el correo, puedes buscar la información de contacto de la tienda donde realizaste la compra dentro de la aplicación para comunicarte con ellos directamente. Es importante recordar que la entrega del producto se coordina y depende exclusivamente de la tienda.

Sugerencias para proteger tu cuenta:

• No compartas tus credenciales de QUO en sitios externos o herramientas porque al hacerlo pueden ser utilizadas con tu cuenta para realizar compras, solicitar líneas de compra y exportar tu historial. Si ingresaste tu contraseña en un sitio web que crees que puede ser malicioso, dirígete al App y procede a cambiarla de inmediato.
• Si ingresaste tu información de pago en un sitio web o respondiste un correo electrónico que crees que puede ser malicioso, contacta de inmediato a la institución financiera.

Sugerencias adicionales para proteger tus datos y equipos:

• Instalación de software de seguridad actualizado, así como del sistema operativo de tus equipos.
• Para evitar el fraude electrónico y correos no deseados, no respondas a mensajes no solicitados.
• Sólo podrás hacer uso de tu línea de compra desde la App o web oficial www.miQUO.app no mediante correo electrónico ni vendedor, ya que correrás el riesgo que resguarden tu dirección electrónica para el envío de mensajes falsos donde solicitan tus datos personales o te piden que realices acciones como pagos indebidos o transferencias bancarias. Haz caso omiso a estas comunicaciones y contáctanos.
• Siempre verifica las fuentes para instalar software.
• No dejes tus equipos o dispositivos expuestos a terceros.
• Conéctate a las redes de Wi-Fi de manera manual y no automática.

Ponte en contacto inmediato con nuestro personal de ATC cuando recibas correspondencia inusual o sospechosa.

Para QUO, todos y cada uno de nuestros clientes son importantes y respetamos tu derecho a un servicio justo, rápido y cordial en todo momento

Si has tenido algún tipo de inconveniente con el aliado o con nuestra aplicación y quieres presentar un reclamo formal ante QUO, te invitamos a escribirnos por el chat de la aplicación

Para enviar una queja toma en consideración lo siguiente:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
• Detalla tu caso, con tus datos, para poderte ayudar rápido.

Nuestro objetivo es solucionar tu reclamo en el primer contacto, para eso necesitamos la mayor información posible.

QUO le permite a sus usuarios hacer pagos con un plan de cuotas, pagando solo un porcentaje del valor del producto o servicio como inicial y pudiendo retirar el producto o recibir el servicio el mismo día de la compra. El plan de cuotas es sin interés y la suma del pago inicial y las cuotas, es igual al precio total del producto.

Te da la posibilidad de brindar mayor flexibilidad a tus clientes o pacientes para adquirir tus productos o servicios, además de incrementar tus ventas, consultas o servicios. aumentar tu ticket promedio, mejorar la conversión, la recurrencia al igual que atraer nuevos clientes.

Cuando tienes QUO en tu negocio, tienes la posibilidad de vender productos o servicios en cuotas, recibiendo un pago inicial al momento de la compra, y el resto en cuotas cada 15 días.

Tanto el pago inicial que hacen los clientes, como los pagos de las cuotas, se hacen a datos bancarios a nombre del ALIADO . En caso de que los clientes se atrasen o no paguen sus cuotas, QUO directamente cubre ese pago, actúa el ESCUDO QUO y lo realiza a la cuenta bancaria del aliado, por lo que el riesgo de impago para el negocio no existe (CERO RIESGO). Por cada adquisición de un bien o servicio por parte de un cliente o paciente que se haga en tu establecimiento a través de QUO, se cobra un pequeño porcentaje de comisión. Todas estas condiciones son discutidas y acordadas por ambas partes en tu contrato comercial con QUO.

Dependiendo del acuerdo que llegues con el departamento comercial de QUO, tus productos se pueden vender directamente en tu establecimiento físico, u online, a través del app de QUO.

En QUO queremos ser el fiador de confianza de nuestros Aliados Vital y de los Comerciosque compartan los valores humanos de QUO, por eso se deben cumplir ciertos requisitos.

Deberás tener a mano lo siguiente:

• Razón social y estatutos sociales de la empresa
• Acta de Asamblea de Accionistas donde se designe al representante legal de la empresa (QUO TIENDA)
• Registro de información fiscal (RIF) (Vital y TIENDA)
• Tus datos de contacto, teléfono, dirección de correo electrónico (Vital y TIENDA)
• Política de cambios (TIENDA)
• Una cuenta bancaria receptora en Bolívares y Dólares para manejar los fondos de las ventas con QUO. A la cuenta en Bolívares se le debe activar el Pago Móvil (Vital Y TIENDA)
• Selfie para identificación KYC de representante legal en caso de empresa o de la persona en caso de persona natural (Vital Y TIENDA)
• fotocopia de la cédula de identidad persona natural (Vital) y fotocopia cédula identidad del representante legal en caso de empresa (TIENDA)

Los aliados que hacen ventas online adicionalmente deberán:

• Tener su URL activa
• La URL no debe redirigir a ningún otro sitio web.
• Todos los enlaces en la tienda web deben funcionar, no deben aparecer mensajes de error.

Para empezar el proceso de aplicación pulsa el siguiente enlace:

En estos momentos estamos manejando una gran cantidad de solicitudes, por lo que el proceso de evaluación y potencial aprobación de tu aplicación puede demorar varios días. En primera instancia recibirás un correo electrónico con información.

Luego, en caso de querer conocer más sobre ti, habrá una reunión inicial con el equipo comercial.

En QUO ofrecemos opciones de compra a cuotas para tus clientes con riesgo cero para tu comercio, por eso asumimos el pago de cualquier cuota impaga.

Las cuotas impagas asumidas por QUO serán liquidadas semanalmente el siguiente viernes siguiente al impago, directamente al aliado y a estas cuotas se le descontará la comisión antes de hacer el pago.